山东思拓瑞克工程机械有限公司
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    服务中心

    诚信是合作的基础,宽容是解决问题的前提,革新是发展事业的主要,服务是创造价值的根本。

    服务团队:
    思拓瑞克公司设有售后市场服务部,这是一支在对外提供支持和客户服务的队伍。售后市场服务部在售后市场上建立综合的服务网络,其中包括产品维修、质量靠得住、客户服务培训、材料管理、电话服务等。售后市场服务部将服务范围各地,并将这些服务细分以便较好执行。
    服务允诺:
    提供积极、主动、快捷的服务1.信息处理:对客户的各样来函、来电信息4小时内受理完毕并答复2.配件供应:网点仓库供货24小时内到达,特殊进口配件协商3.反应速度:服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
    服务项目:
    为了让您较好地使用美通产品,我公司将为您提供以下服务:
    为您培训:操作、维护、保养人员、产品调试;
    为您供实施工咨询;
    提供原厂配件;
    提供有关产品使用操作内容等在内的产品说明书;
    为您提供开机验收报告:请您收到产品时及时协同本公司售后人员做好开机验收。再将产品投入使用
    服务平台:
    客户服务是一个以客户为全过程为运作定位,以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有竞争力的服务系统,公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面,追求持续改良。在服务信息化建设方面,公司推行CRM客户关系管理系统,建立统一客户关系管理平台,为客户资源、市场研究、销售流程,客户服务的管理寻求运作方式,运用科学分析方法,记录完整服务过程,为企业减少成本和升高客户满意度提供解决之道。在服务硬件设施建设方面,公司规划“服务配送”,此作为思拓瑞克公司客户总部服务平台,包括客户服务培训、备品备件配送等,服务提供硬件设施和物流保障。

    全国免费客服热线:
    400-6537-858

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    联系人:崔经理

    电话:13805476455

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